一、服務
1、包修
保修期內公司為客戶免費維修和更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，公司進行零部件更換或維修時，只收取成本費。設備維修時，請提供產品保修卡。
2、包退
新達共創公司產品如出現不符合質量要求的，用戶可以按照國家規定、當事人約定選擇退貨或者更換、維修。沒有國家規定和當事人約定的，用戶可以自收到產品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，用戶可以選擇更換、維修。
3、包換
自購機之日起90日內(含)，新達共創公司產品如出現不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換，請將故障機及購機原始憑證寄到我公司，我公司將免費更換同型號同規格的新產品；如果同型號同規格的產品已經停產，應當更換不低于原產品性能的新產品。
4、配套服務
自購機之日起，我公司提供長期的免費技術咨詢服務，軟件部分提供免費的升級服務。用戶可以采用以下方式獲取技術服務：
客戶服務熱線：(0755)-86132001、86255733、86181661
電子郵件：
pm@sunta2000.com 公司地址：深圳市寶安區龍華鎮油松社區東環一路中泰科技園1棟4樓東 郵政編碼： 518055
二、保修期限
自購機之日起(以購機原始憑證的日期為準)，本產品將根據所簽訂的購銷合同條款享有保修期內免費保修權限。新達共創公司產品保修期限為1年，超過1年者將按規定收取維修費用。
三、以下情況不屬于產品更換內容
1、產品符合質量要求能正常使用，并且已經使用超過三個月的。
2、在對方公司接到貨之后，因運輸問題導致產品損壞。
3、因人為因素導至產品損壞，如摔斷，折斷等。
4、因人不可抗拒的因素導至產品的損壞，如：火災、地震、戰爭、嚴重潮濕、雷擊、高壓電擊(包括靜電)。
四、維護響應時間
1、響應時間：從當公司接到以上三種要求維護的信息后，到給出人員進行具體的答復的時間。本公司承諾在工作日內給予的維護響應最長時間不超過48小時。
2、維修時間：從當公司接到客戶返修機器后，本公司承諾在五個工作日內維修完畢。
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